On ilkede çalışma biçimimiz.
Markamp DC'nin pazarlama anlayışı; sözcüklerin değil, davranışların belirlediği bir çerçeveye yaslanır. Aşağıdaki on ilke, hem müşterimize hem topluluğa karşı taahhüdümüzdür.
Bu manifesto, akademik halkla ilişkiler literatüründeki Mükemmellik (Excellence) Teorisi, Sunshine PR ve diyalog temelli iletişim modellerinden esinlenir.
Ancak biz akademik bir doküman değil, sahada uygulanabilir bir çalışma kuralı kümesi yazmaya çalıştık. Bu yüzden her ilke, somut bir davranışla birlikte tanımlandı.
1. Kamu Yararı Odaklılık
Bir kampanya tasarlarken kendimize üç soruyu sorarız: Müşterimiz büyüyor mu? Topluluğa zarar veriyor muyuz? İçerik, kamu yararına bilgi içeriyor mu? Üç sorunun yanıtı evet değilse, kampanya yeniden düşünülür.
2. Açıklık ve Şeffaflık
Şeffaflığı dört boyutla anlıyoruz: açıklık (paylaştığımız bilginin görünür olması), doğruluk (verilebilir olması), tutarlılık (söylem-eylem uyumu), hesap verebilirlik (sonuçlardan sorumluluk almak).
3. Etik Davranış ve Çıkar Çatışmasından Arınma
Müşterimize altyapı, platform, partner önerirken kendi gelir modelimizi değil, müşterimizin başarısını gözetiriz. Çıkar çatışması doğduğu anda yazılı olarak beyan eder, müşterimizden onay alırız.
4. İki Yönlü Diyalog
Müşteri ile aramızdaki iletişim mesaj akışı değil, ortaklık kurma sürecidir. Düzenli iki yönlü görüşme, doğrudan ekip erişimi ve kararların geri bildirime göre revize edilebilirliği üzerine kuruludur.
5. İkna Etiği · Reklam Kurulu Uyumu
Mutlak vaad (garanti, %100, kesin, tek) kullanmayız. Her kampanya metni Reklam Kurulu uyumlu qualifier'larla yazılır; söylediğimiz her sayı doğrulanabilir.
6. Sosyal Sorumluluk ve Toplumsal Fayda
Yarattığımız büyüme, müşterimizin müşterilerinin hayatına dokunduğunda anlam kazanır. Etik içerik, kamu yararına bilgi paylaşımı ve sürdürülebilir uygulamalar çalışma biçimimizin parçasıdır.
7. Sürdürülebilirlik
Tek seferlik kampanya değil, uzun vadeli ilişki sermayesi inşa ederiz. Performansı kısa vadeli zaferin değil, sürdürülebilir büyümenin bir göstergesi olarak yorumlarız.
8. Hesap Verebilirlik
Sonuç beklediğimiz gibi gelmediğinde rapor saklamayız; nedenini araştırır, kararı müşterimizle birlikte gözden geçiririz. Yıllık şeffaflık raporu hazırlığımız bu ilkenin uzantısıdır.
9. Veri Etiği
Müşteri ve son kullanıcı verilerini KVKK + dijital güven 4 boyutlu çerçevede yöneterek; gereksiz veri toplamaz, hassas verileri uçtan uca şifreleriz; üçüncü taraflara aktarımı yalnızca açık rıza ve amaçla sınırlı yaparız.
10. Süreklilik ve Tutarlılık
Manifesto bir kampanya pankartı değildir. Bu ilkeleri çalışma biçimimize, ekip eğitimimize ve müşteri sözleşmelerimize yedirip her yıl gözden geçirir, gelişen literatürle birlikte güncelleriz.
Manifesto pankart değil; çalışma kuralıdır.
Yukarıdaki on ilkenin herhangi birinde sapma fark ettiğinizde [email protected] adresine yazın. Yanıtlamayı, gerekiyorsa düzeltmeyi taahhüt ediyoruz.